Grab Belum Tindaklanjuti Keluhan Pelanggan

Selasa, 7 Mei 2019

Pengirim: Yenny, Jl. Semarang 28 Medan.

Saya mantan pelanggan GRAB dengan nomor handphone 0812600xxxx. Sehubungan dengan surat saya yang telah diterbitkan pada 9 April 2019 di Harian Analisa tetapi hingga saat ini tidak konfirmasi maupun respon dari pihak Grab. 

Saya sampaikan kembali, akibat hal tersebut kembali timbul masalah baru. Dan saya sebagai pelanggan sangat dirugikan sekali. Paket Langganan Bengah saya telah diperpanjang otomatis pada 27 April 2019, di mana akun Grab saya masih dalam status ditangguhkan. Berarti kerugian saya semakin bertambah. 

Bagaimana hal ini bisa terjadi? Akun Grab ditangguhkan, tetapi paketnya masih tetap diperpanjang. Adakah orang dari pihak Grab yang bisa menjelaskan hal ini? Sebagai catatan hingga saat ini belum ada satupun perwakilan dari pihak Grab yang menghubungi saya untuk menjelaskan kesalahan saya apa. Yang ada hanyalah balasan berupa sms bahwa akun saya tetap ditangguhkan. Saya mohon kesediaan pihak Grab untuk segera menyelesaikan masalah ini. Terimakasih.

 

Komentar

Komentar

Silahkan masuk atau daftar untuk memberikan komentar