Top Up OVO Gagal, Namun Saldo Terpotong

Jumat, 2 Maret 2018

Pengirim: Juli Lunawaty, Medan

SAYA melakukan top up OVO lang­sung dari aplikasi OVO dengan kartu debit CIMB Niaga pada 5 Februari 2018, pertama se­besar Rp100.000, kedua se­besar Rp200.000, dan kedua tansaksi ter­sebut berhasil. Lalu saya top up ketiga se­besar Rp200.000 dan keempat Rp200.000 na­mun, 2 transaksi terakhir ga­gal dan ketika saya cek saldo melalui mobile banking, saldo saya terpotong se­besar Rp700.000 namun saldo yang masuk hanya Rp300.­000, jadi saya kehilangan Rp400.000.

Hari itu juga saya menulis email pe­nga­duan ke pihak OVO dan Niaga dan Ke­esokan harinya 6 Februari 2018 saya me­lakukan pengaduan langsung ke bank Niaga Cabang Medan Icon, dan diminta menunggu hingga maksimal 14 hari. Lalu pada 21 Februari 2018 ke­arin saya menanyakan kejelasan me­ngenai uang saya namun sampai hari ini, 26 Februari 2018, belum ada ke­jelasan masalah saya.

Saya sangat kecewa dengan pe­la­ya­nan OVO dan Niaga dan ingin agar ma­salah ini segera dapat diselesaikan. Mohon tanggapan dari pihak terkait.

Komentar

Komentar

Silahkan masuk atau daftar untuk memberikan komentar

  • Patricia Go

    Patricia Go  

    Saya juga mengalami hal yang sama.. hanya saja saya melalui atm bri. Pihak ovo sungguh mengecewakan.. laporan dari tanggal 15feb hingga hari ini 08maret 2018 belom selesai.

    Komentar

    Komentar

    Silahkan masuk atau daftar untuk memberikan komentar