Jumat, 22 Desember 2017

Pengirim: RENNY ALNA, Jln. Mangaan 1 Lingkungan VI, Kelurahan Mabar, Kecamatan Medan Deli -Sumut

SAYA sebagai nasabah merasa ke­cewa dengan pelayanan Bank Sumut. Transfer uang dalam kurs dollar dari Citi Bank Singapura (atas nama Google) ke rekening Bank Sumut (atas nama istri saya, Renny Alna), belum diterima hing­ga hampir 4 bulan.

Awalnya, pada 21 Agustus 2017, Citi Bank Singapura melakukan transaksi trans­fer ke Bank Sumut milik istri saya.

Menurut pengalaman bertransaksi in­ter­nasional, hanya membutuhkan waktu 24 jam (ketika itu saya pernah meng­gunakan rekening Bank Mandiri atas nama saya sendiri).

Namun setelah 15 hari kerja, uang belum juga masuk. Saya memper­ta­nya­kan ke pihak Google Singapura me­la­lui email. 

Mereka mengirimkan tanda bukti bah­wa transaksi sudah dilakukan. Ar­tinya uang saya sudah dikirim ke Bank Su­mut per 21 Agustus 2017. 

Hingga 28 September 2017, saya me­laporkan keluhan ini ke Bank Sumut Jalan Imam Bonjol, setelah sebelumnya mela­porkan ke Bank Sumut cabang Pulo Brayan sebagai tempat membuka rekening.

Saya dan istri menyerahkan bebera­pa bukti yang diberikan Citi Bank Singpura dan Google kepada petugas CS Bank Sumut. Serta memberikan data re­kening dan nomor ponsel. Mereka ber­janji akan menghubungi.

Parahnya, hingga sekarang (hampir 4 bulan), Bank Sumut sama sekali tidak per­nah menghubungi.

Apakah ini yang disebut ‘Memberikan Pe­layanan Terbaik’ seperti slogan Bank Sumut?