Tangerang, (Analisa). Auto2000 sebagai founder dealer terbesar Toyota di Indonesia terus memberikan berbagai program layanan untuk kemudahan para pelanggannya. Salah satu dengan terus menambah jaringan outlet hingga ke kabupaten kota. Demikian yang disampaikan oleh manajemen Auto2000 pada rangkaian kegiatan Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2016 di BSD City, Tangerang, Banten, Kamis (11/8) malam.
Saat ini Auto2000 sudah menghadirkan 101 outlet dan hingga akhir 2016 Ditargetkan terus bertambah hingga menjadi 107 outlet, untuk wilayah Sumatera Utara segera hadir outlet di Binjai dan Marelan.
“Auto2000 merupakan dealer dengan jumlah outlet terbesar di Indonesia memberikan kontribusi 46,5% dari penjualan Toyota di Indonesia dan ditargetkan akan terus ditingkatkan hingga 50%,” ujar Chief Executive Auto2000 Agus Prajitno.
Agus, mengakui perkembangan produk otomotif akan luar biasa sehingga yang akan membedakannya adalah kualitas pelayanan kepada pengguna kendaraan tersebut. “Meski saat ini Auto2000 memiliki 101 cabang tetapi semua cabang itu merupakan satu kesatuan dengan standar pelayanan yang sama,” ujar Agus.
Menyinggung mengenai penjualan, Agus mengatakan, banyaknya peluncuran produk baru sejak setahun terakhir mendapat sambutan yang baik dari masyarakat. “Produk baru seperti Fortuner, Innova dan Avanza serta Sienta dan Calya benar-benar diterima masyarakat dengan baik,” ungkapnya
Chief Marketing Auto2000 Martogi Siahaan menambahkan, meski baru secara resmi diluncurkan pada pembukaan GIIAS 2016 kemarin sudah dipesan 2.360 unit Astra Toyota Calya di Auto2000.
Angka ini diprediksi akan terus meningkat sejalan dengan penyelenggaraan GIIAS hingga 21 Agustus dan peluncuran di berbagai kota seperti pada Jumat (12/8) di Medan, Bandung dan Palembang.
Begitu pula dengan penjualan Toyota Sienta yang resmi diluncurkan pada Indonesian International Motor Show bulan April lalu di Jiexpo, Jakarta juga mendapat sambutan yang bagus, ungkap Martogi dalam kesempatan yang turut dihadiri Marketing Division Head Auto2000 Yagimin, Operation Manager Kalimantan & Bali Auto2000 Biyouzmal, Operation Manager DKI I Tan Chian Hok, Service Business Development Dept Head Hairil Anwar dan Communication & Digital Dept Head Kemas Henry.
Berdasarkan data yang disampaikan Public Relation Manager PT Toyota Astra Motor Rouli Sijabat hingga awal Agustus sebanyak 3.600 unit Toyota Sienta.
Selain diproduksi untuk memenuhi permintaan di dalam negeri rencananya Toyota Sienta juga akan diekspor ke sejumlah negara di kawasan ASEAN, ungkap Rouli dalam kesempatan terpisah, Rabu (10/8).
TSM Kodawari Pertama
Setelah bertemu manajemen Auto2000 hari selanjutnya, Jumat (12/8), rombongan media yang difasilitasi Auto2000 untuk mengikuti GIIAS 2016 berkunjung ke Auto 2000 Yasmin, Bogor.
Rombongan diterima Part Business Development & Logistics Dept Head Auto2000 Agus Riyanto, Kepala Cabang Auto2000 Bogor Yasmin Donny Eka Putra, Kepala Bengkel General Repair Yasmin Untung Mudalkirna dan Kepala Bengkel Bodi & Cat Wahju Teguh.
Dijelaskan, Auto 2000 Yasmin memiliki layanan jasa bengkel Bodi dan Cat yang merupakan bengkel pertama di Indonesia yang mempunyai sertifikasi TSM Kodawari oleh Toyota. Sedangkan di Asia, Indonesia merupakan negara ketiga yang telah tersertifikasi.
TSM Kodawari adalah sebuah program di mana aktivitas improvement dilakukan secara fokus menuju kondisi yang ideal untuk memperkuat kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan. Dengan adanya sertifikasi ini, Toyota melakukan standarisasi dalam pelayanan Toyota Customer Service Workshop Management (TSM).
Bengkel Bodi dan Cat Auto2000 memberikan One stop service sebagai layanan lebih untuk pelanggan yang akan melakukan proses klaim asuransi dimana pelanggan tidak perlu melakukan tahapan survei di tempat lain tetapi cukup dengan mengantarkannya ke bengkel Auto2000, maka survei dan perbaikan kendaraan dapat sekaligus dilakukan. Selama pelanggan datang ke bengkel, pelanggan dapat menikmati fasililitas ruang tunggu yang nyaman.
Salah satu yang menjadi layanan utama bengkel bodi dan cat Auto2000 adalah adanya Toyota Production System (TPS) Line Service dimana pengerjaan perbaikan kendaraan di bawah 3 panel dapat dilakukan selama 8 jam kerja. Untuk tetap menjaga kualitas, perbaikan tersebut juga di lakukan oleh mekanik profesional yang memiliki sertifikasi training TAM. Sedangkan bahan yang digunakan dalam proses perbaikan kendaraan tentu saja merupakan bahan yang terbaik dikelasnya sesuai dengan standar Toyota.
Saat ini Auto2000 sudah memiliki 20 Bengkel Bodi dan Cat yang tersebar di seluruh Indonesia, salah satunya di Auto2000 Amplas. (ht)
