Kualanamu, (Analisa). Para penumpang pesawat merasa kesal atas pelayanan yang ada di Bandara Kualanamu. Pasalnya, Baggage Handling System (BHS) yang berada di konter chek-in terminal Lantai II keberangkatan tak berfungsi berjam-jam, karena mengalami gangguan, Selasa (9/1). Informasi dihimpun, kondisi itu terjadi sejak pukul 05.00 WIB sampai pukul 10.00 WIB.
Di samping itu, kerusakan ini membuat proses chek-in penumpang pesawat di sejumlah konter dari seluruh maskapai penerbangan di Bandara Kualanamu terganggu begitu juga terjadi antrean panjang dalam proses muatan bagasi khusus penumpang ke pesawat.
Branch Communication & Legal Manager PT Angkasa Pura II (Persero) Wisnu Budi Setianto yang dikonfirmasi membenarkan hal itu. Berdasarkan laporan, BHS mengalami gagal fungsi pada sistem proteksi emergency stop di bagian pemilah bagasi, yang saat ini sedang dilakukan perbaikan oleh teknisi.
Untuk kelancaran proses pelayanan penanganan bagasi masih tetap dapat dilakukan secara manual melalui Conveyor Out of Gouge (OOG) dengan dibantu petugas bandara yang dipersiapkan. Namun dipastikan hal itu tidak mengganggu jadwal penerbangan.
Pihaknya meminta maaf kepada pengguna jasa atas ketidaknyamanan dalam pelayanan penanganan bagasi penumpang, katanya. (kah)
