“Layanan telekomunikasi sudah dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan. Khusus untuk sejumlah titik di Pekanbaru masih dalam proses percepatan pemulihan jaringan secara berkala,” kata Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, Kamis (13/8).

Sebagai bentuk apresiasi Telkomsel atas kepercayaan pelanggan yang tetap menggunakan layanan mereka, dihadirkan paket spesial, khusus untuk pelanggan yang berada di 94 kota di wilayah operasional Telkomsel Regional Sumatera bagian Utara (Sumbagut) dan Sumatera bagian Tengah (Sumbagteng) yang terdampak penurunan kualitas layanan pada 11 Agustus 2020.

Paket spesial yang dihadirkan berupa paket data/internet sebesar 5 GB di semua jaringan, 100 menit telepon dan 100 SMS (ke sesama nomor Telkomsel), yang berlaku selama 2 hari sejak pengaktifan.

Pelanggan, baik pengguna layanan prabayar maupun paskabayar, dapat mengaktifkan paket spesial tersebut melalui UMB *888*20# mulai tanggal 13 hingga 19 Agustus 2020, hanya dengan Rp 1 saja. Paket ini dapat diakses maksimal satu kali untuk tiap pelanggan selama periode aktivasi.

“Semoga dengan adanya paket spesial ini dapat dimanfaatkan oleh pelanggan kami untuk saling terhubung melalui jaringan dan layanan terdepan Telkomsel. Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tandas Denny.

(RZD)