“BPJS Kesehatan memastikan komitmen mudah, cepat dan setar pada fasilitas kesehatan di Kota Tebingtinggi,” kata Pjs. Kepala Cabang Lubukpakam BPJS Kesehatan, Iwal Maulana, saat kunjungan kerja ke Puskesmas Tanjung Marulak, Kota Tebingtinggi, Selasa (23/1).

Kunjungan kerja BPJS Kesehatan menindak lanjuti pemberitaan di sejumlah media terkait dengan video pelayanan administrasi oleh petugas Puskesmas Tanjung Marulak terhadap peserta JKN Abdul Sani Hasibuan.

Ikhwal mengatakan, transformasi mutu layanan yang diupayakan pihaknya bersama seluruh fasilitas kesehatan mengedepankan prinsip pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN saat mengakses pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.

“Komitmen transformasi mutu layanan kami harapkan dapat menandai munculnya semangat melayani yang semakin menuju ke arah yang lebih baik. Kita sama-sama berharap masyarakat terlayani dengan baik dan puas dengan pelayanan yang diterima, serta tidak merasa ada pembedaan perlakuan sebagai peserta JKN,” pungkas Ikhwal.

Menanggapi adanya keluhan peserta JKN terkait dengan pelayanan oleh salah satu fasilitas kesehatan yang bekerja sama BPJS Kesehatan di Kota Tebingtinggi, Ikhwal mengatakan, pihaknya telah berkomunikasi dengan kedua pihak, yaitu peserta JKN Abdul Sani Hasibuan dan Puskesmas Tanjung Marulak Kota Tebingtinggi.

"Kedua pihak telah mencapai kesepahaman untuk menyelesaikan persoalan yang telah mengemuka tersebut secara kekeluargaan, setelah sebelumnya kedua pihak difasilitasi Dinas Kesehatan Tebingtinggi melakukan pertemuan klarifikasi di hadapan sejumlah media cetak dan elektronik," pungkasnya.

(FEL/RZD)