Forum ini menjadi wadah penting bagi SPSL Group untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan demi meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan.

Direktur Utama PT Prima Indonesia Logistik, Ichwal Fauzi Harahap, didampingi Manajer Operasi Wilayah I, Mitsu B. Tampubolon, menunjukkan antusiasme tinggi terhadap acara ini.

"Sangat excited dengan acara tersebut dikarenakan dapat berinteraksi langsung dengan para customer," ujar Ichwal Fauzi.

Customer hearing ini dirancang sebagai forum interaktif yang mencakup diskusi terbuka, sesi tanya jawab, pengumpulan masukan dan saran, serta potensi peluncuran layanan baru atau perbaikan.

Tujuannya adalah untuk memahami lebih dalam kebutuhan dan harapan pelanggan, sehingga layanan yang diberikan dapat terus ditingkatkan.

Selain menjadi sarana mendengarkan masukan dan saran perbaikan dari para pelanggan, acara ini juga sangat bermanfaat sebagai ajang silaturahmi antarperusahaan yang tergabung dalam PT Pelindo Solusi Logistik Group.

Kegiatan Customer Hearing ini ditutup dengan acara Gala Dinner pada malam harinya, yang diisi dengan kegiatan bernyanyi dan berfoto bersama seluruh Manajemen SPSL dan mitra yang turut diundang, mempererat hubungan antar pihak terkait.

(JW/RZD)