Acara yang memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Direktur Utama PT Prima Indonesia Logistik, Ichwal Fauzi Harahap, bersama Manajer Operasi Wilayah I, Mitsu B. Tampubolon, menyatakan antusiasme mereka terhadap acara ini.

"Interaksi langsung dengan pelanggan adalah hal yang sangat berharga bagi kami. Melalui forum ini, kami dapat menerima masukan, keluhan, dan saran yang sangat membantu dalam meningkatkan layanan kami," ujar Ichwal.

Dalam acara customer hearing ini, berbagai kegiatan dilakukan, termasuk diskusi terbuka, sesi tanya jawab, serta pengumpulan masukan dan saran. Selain itu, acara juga dimanfaatkan untuk peluncuran layanan baru dan perbaikan. Hal ini menunjukkan komitmen PT Prima Indonesia Logistik untuk terus berinovasi demi memenuhi harapan pelanggan.

Acara customer hearing tidak hanya berfokus pada masukan dari pelanggan, tetapi juga berfungsi sebagai ajang silaturahmi antara perusahaan-perusahaan yang tergabung dalam SPSL Group.

Menjelang malam, acara dilanjutkan dengan Gala Dinner yang diisi dengan kegiatan bernyanyi dan sesi foto bersama antara manajemen SPSL dan mitra yang diundang. Kegiatan ini diharapkan semakin memperkuat hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dan mitra kerjanya.

(JW/RZD)