Melalui peluncuran ini, Grab semakin mengembangkan aplikasinya sebagai superapp dan panduan cerdas dalam kehidupan sehari-hari (intelligent everyday guide) bagi jutaan pengguna di Asia Tenggara.

Philipp Kandal, Chief Product O?cer Grab, Rabu (8/4/2026) mengatakan, “Sebagai pengembang produk (product builder), saya meyakini bahwa AI seharusnya bekerja paling keras bagi mereka yang paling membutuhkannya. Saya sangat antusias karena berbagai inovasi yang kami hadirkan di GrabX dirancang seperti memiliki pendamping cerdas dalam keseharian. Baik Anda seorang konsumen yang membutuhkan bantuan chatbot untuk memilih menu makan siang, mitra pengusaha yang perlu memantau operasional beberapa toko dari jarak jauh, maupun pengemudi yang membutuhkan panduan navigasi tanpa harus memegang ponsel, kami ingin aplikasi Grab menjadi Panduan Harian (Everyday Guide) yang menangani tugas-tugas manual, sehingga Anda dapat lebih fokus menjalani aktivitas sehari-hari.”

Sebanyak 13 fitur yang diperkenalkan di GrabX tahun ini dirancang untuk mendampingi pengguna sebagai Everyday Guide untuk mendukung kehidupan lokal sehari-hari (Local Life), perjalanan yang lebih praktis (E?ortless Travel), serta pemberdayaan usaha (Business Empowerment).

Bagi pengguna, fitur Group Ride memudahkan hingga empat orang untuk berbagi perjalanan dalam satu kendaraan, dengan sistem yang mengatur titik penjemputan dan pembagian ongkos perjalanan secara otomatis.

Sementara itu, GrabMaps for Consumers turut mendukung mobilitas harian yang lebih praktis dengan membantu pengguna menemukan fasilitas terdekat, seperti stasiun pengisian daya untuk kendaraan listrik (Electric Vehicles – EV) dan area parkir. Fitur GrabMaps ini juga dilengkapi informasi peta dalam ruangan untuk memudahkan navigasi di pusat perbelanjaan maupun gedung.

Bagi wisatawan, fitur seperti Personalised Travel Experience dan Discover membantu mengurangi kerumitan saat bepergian dan melewati proses di bandara dengan mudah, mulai dari pengingat jadwal penerbangan dan persyaratan perjalanan seperti kartu kedatangan (arrival card), hingga ulasan dan rekomendasi kuliner lokal yang relevan.

Bagi Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, berbagai fitur baru dihadirkan untuk mendukung pemberdayaan usaha. Mitra Merchant dapat menggunakan perangkat Virtual Store Manager dan Cloud Printer untuk mengotomatisasi alur kerja di toko.

Memanfaatkan teknologi computer vision berbasis AI untuk memantau kebersihan dan kepadatan pelanggan, serta mengoptimalkan pengelolaan pesanan makanan secara otomatis antara area konter dan dapur secara otomatis. Mitra Pengemudi juga dapat menggunakan chatbot, Driver AI Assistant, sebagai pendamping cerdas yang memberikan saran real-time sehingga membantu mereka berkendara lebih efisien dan meningkatkan pendapatan harian.

Seluruh fitur baru ini didukung oleh Grab Intelligence Layer, sebuah infrastruktur AI dari Grab yang dikembangkan berdasarkan informasi dari 20 miliar perjalanan dan pesanan di dalam platform. Melalui teknologi ini, berbagai kondisi lapangan seperti dampak hujan terhadap lalu lintas hingga aktivitas real-time di toko Mitra Merchant — menjadi fitur yang memudahkan pengambilan keputusan dan mengurangi pekerjaan manual.

UNTUK LOCAL LIFE – KEHIDUPAN SEHARI-HARI: Pilihan yang lebih cerdas dengan dukungan AI

Sebagai Everyday Guide, Grab hadir untuk membantu pengguna menjalani aktivitas di kota dengan lebih mudah serta mengurangi beban mental dalam mengambil keputusan sehari-hari:

i. Group Ride membantu penumpang menghemat hingga 40% dibandingkan dengan perjalanan sendiri, terutama jika rute yang dituju searah atau serupa dengan penumpang lain. Sistem AI Grab akan mengatur perjalanan menjadi lebih efisien, sementara tarif setiap penumpang dihitung berdasarkan jarak tempuh, kondisi lalu lintas, serta durasi perjalanan. Pengguna dapat berbagi perjalanan dengan lebih fleksibel, baik dari titik jemput berbeda ke tujuan yang sama, atau sebaliknya. Fitur Waiting Room juga akan segera hadir untuk membantu anggota grup perjalanan saling status kesiapan dan memantau posisi kendaraan secara real-time.

ii. Grab More hadir menjawab dilema yang sering terjadi: ketika seorang pengguna dengan pasangan atau temannya ingin memesan makanan yang berbeda sehingga harus membayar dua ongkos kirim. Dengan Grab More, pengguna dapat menambahkan pesanan dari merchant lain yang berdekatan ke dalam satu pengantaran — baik sebelum maupun sesudah checkout — tanpa ongkos kirim tambahan, tanpa minimum pembelian, dan tanpa biaya untuk pesanan kecil. Sistem AI Grab kemudian akan mengatur agar semua pesanan tiba dalam waktu yang bersamaan.

iii. Grab AI Assistant hadir sebagai asisten pribadi berbasis AI yang menggabungkan dikembangkan model AI terdepan, serta didukung oleh pemahaman mendalam Grab terhadap kebiasaan dan preferensi pengguna. Tujuannya sederhana yaitu mengurangi beban sehari-sehari dan membantu pengguna menyelesaikan berbagai kebutuhan. Misalnya, untuk merencanakan acara tim, cukup sampaikan jumlah peserta, preferensi, dan pantangan makanan yang dipesan dan AI akan merekomendasikan restoran dan melakukan reservasi dalam satu percakapan. Asisten ini memberikan rekomendasi, baik untuk layanan pesan-antar makanan maupun makan di tempat. Ingin membeli bahan makanan untuk seminggu? Gunakan Grab Shopping Agent agar tidak perlu mencari barang satu per satu. Kirim foto, pesan suara, atau ketik daftar belanja, dan aplikasi ini akan membuat keranjang belanja yang sudah siap untuk dibayar, dengan mencari di berbagai merchant, serta dilengkapi rekomendasi pengganti yang cerdas.

iv. GrabMaps for Consumers: Sebagian besar aplikasi peta hanya memberitahu penggunanya cara menuju suatu tempat. GrabMaps membantu pengguna menentukan kapan harus berangkat, cara menuju ke sana, dan apa yang harus dilakukan saat tiba. Fitur Perencana Perjalanan pun terintegrasi dengan kalender pengguna, memprediksi tujuan berdasarkan riwayat perjalanan, dan memungkinkan pengguna untuk membandingkan berbagai opsi perjalanan secara berdampingan — antara estimasi waktu penjemputan dan biaya untuk perjalanan dengan Grab, atau estimasi waktu tempuh dan biaya tol jika pengguna berkendara sendiri. Informasi ketersediaan parkir secara real-time, lokasi pengisian daya EV, dan jadwal transportasi umum pun tersedia untuk memastikan pengguna dapat tiba dengan persiapan matang, dan tidak terburu-buru. Di dalam mal dan gedung, navigasi dalam ruangan juga memandu pengguna ke toko atau pintu masuk yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan. Dan dengan Custom Voice, fiturpetunjuk arah dapat memakai suara sendiri atau suara lain yang disukai oleh pengguna, karena setiap perjalanan seharusnya terasa lebih personal.

v. Cash Loan menghadirkan layanan kredit yang bertanggung jawab dan mudah diakses bagi konsumen yang paling membutuhkannya, termasuk jutaan orang di seluruh Asia Tenggara yang baru pertama kali mengajukan kredit atau memiliki riwayat keuangan yang terbatas. Dengan memanfaatkan data internal Grab dan proses penilaian kredit berbasis AI, pengguna yang memenuhi syarat dapat memilih jumlah pinjaman, menyesuaikan rencana pembayaran yang sesuai dengan anggaran mereka, dan mendapatkan keputusan dalam hitungan detik, semua melalui aplikasi Grab. Hal tersebut bisa didapatkan tanpa dokumen tambahan, tanpa waktu tunggu, dan tanpa stres tambahan saat menghadapi pengeluaran tak terduga.

Komitmen Grab untuk menjadi Your Everyday Guide tidak berhenti di perbatasan. Dengan lebih dari 200 juta penumpang yang melintasi bandara-bandara di Asia Tenggara setiap tahunnya, Grab kini memperluas perannya dari sekadar membantu kebutuhan perjalanan individu menjadi penyedia pengalaman perjalanan yang lebih menyeluruh.

i. Pengalaman Perjalanan yang di Personalisasi menjadikan Grab sebagai pendamping perjalanan, mulai dari saat pengguna berangkat dari rumah hingga saat mendarat dan keluar dari bandara. Grab mengumpulkan semua informasi dan pengingat yang dibutuhkan dalam satu tempat—mulai dari pengingat paspor dan informasi konter check-in hingga pembaruan gerbang keberangkatan dan pemberitahuan perubahan penerbangan. Daftar periksa perjalanan juga memastikan kebutuhan penting seperti eSIM dan travel pass dapat diakses hanya dalam satu tap jari. Saat tiba, Grab akan menyambut di tujuan dengan navigasi dalam ruangan yang memandu langkah demi langkah ke area pengambilan bagasi yang tepat serta titik penjemputan.

ii. GrabStays adalah layanan pemesanan hotel yang dikembangkan dalam rangkaian program Partner Apps Grab. Bekerja sama dengan Nuitee, sebuah ekosistem hotel berfokus pada AI, GrabStays sangat cocok untuk pemesanan mendadak. Layanan ini menawarkan harga kompetitif untuk pemesanan pada hari yang sama, ditambah keuntungan tambahan berupa GrabCoin. Dengan informasi data yang sudah terisi, termasuk metode pembayaran pilihan, penyelesaian pemesanan menjadi semudah memesan perjalanan bersama Grab. Setelah dipesan, sisa perjalanan menjadi lebih terintegrasi — dengan pemesanan perjalanan ke dan dari hotel yang hanya dilakukan dalam satu tap.

iii. Discover by Grab adalah panduan bagi pengguna untuk menikmati hidangan lezat, baik saat baru tiba di sebuah kota baru maupun saat menjelajahi lingkungan sekitar tempat tinggal. Temukan konten kuliner otentik yang dibuat oleh komunitas dari orang-orang yang memiliki ketertarikan yang sama. Di balik layar, AI Grab mempelajari apa yang disukai oleh pengguna, dan menampilkan rekomendasi tersebut di bagian atas. Kini pengguna bisa menyimpan, sukai, bagikan, dan kontribusikan temuan sendiri untuk membantu sesama wisatawan dan warga sekitar menemukan tempat makan yang lezat. Setelah menemukan tempat makan yang diinginkan, pengguna bisa langsung memesan dalam satu alur—mulai dari memesan untuk delivery, reservasi meja, menukarkan penawaran DineOut, memesan perjalanan ke lokasi, hingga melakukan pembayaran langsung di aplikasi.

iv. Dengan GrabPay for Travel, pengguna tidak perlu lagi bingung memikirkan cara membayar saat bertransaksi. Di banyak merchant di Asia Tenggara, pembayaran melalui kode QR sudah umum digunakan, namun tidak semua menerima kartu kredit. Melalui GrabPay for Travel, pengguna cukup memindai kode QR nasional yang didukung, lalu langsung membayar menggunakan kartu debit atau kredit dari negara asal yang tersimpan di aplikasi Grab, tanpa perlu mengunduh aplikasi baru, tanpa harus isi ulang dompet digital, dan tanpa sisa saldo mata uang asing.

UNTUK PEMBERDAYAAN USAHA: Solusi untuk mengembangkan usaha dengan cara sendiri Bagi para Mitra Merchant dan Mitra Pengemudi Grab, Intelligence Layer kini melampaui batas layar dan merambah ke dunia nyata dengan mendampingi mereka di tempat bisnis mereka beroperasi. Solusi ini menghadirkan kemampuan AI kelas korporat ke tangan para wirausahawan di Asia Tenggara.

i. Virtual Store Manager mengubah perangkat CCTV yang sudah ada menjadi lapisan operasional cerdas. Teknologi penglihatan komputer yang didukung oleh AI ini memantau jam operasional toko, standar kebersihan, dan jumlah staf, serta mengirimkan peringatan instan kepada pemilik jika terjadi masalah. Sistem ini juga menganalisis panjang antrian, jumlah pengunjung, tingkat konversi, dan lainnya, sehingga memberikan informasi bisnis yang dapat ditindaklanjuti, terutama bagi pemilik usaha yang memiliki banyak cabang outlet tanpa perlu berada di lokasi.

ii. Cloud Printer menghilangkan proses penyerahan pesanan secara manual antara konter depan dan dapur yang sering kali mengakibatkan pesanan terlewat dan keterlambatan pengambilan pesanan. Pesanan akan dicetak secara otomatis begitu diterima, dan staf dapur cukup memindai kode QR pada struk cetak untuk meminta proses pengambilan begitu makanan siap. Printer ini juga dapat secara otomatis menonaktifkan toko Mitra Merchant di aplikasi Grab jika tidak terdeteksi aktivitas selama jangka waktu tertentu, sehingga mencegah pesanan masuk ke toko yang sudah tutup.

iii. Fitur Tap to Pay mengubah smartphone yang terintegrasi dengan GrabMerchant menjadi terminal pembayaran tanpa kontak — tanpa perangkat khusus, tanpa pengaturan yang rumit, dan tanpa proses pendaftaran yang berbelit-belit. Mitra Merchant dapat mulai menerima pembayaran dengan kartu dan QR dalam hitungan menit, langsung dari aplikasi GrabMerchant.

iv. Driver AI Assistant memberikan Mitra Pengemudi pendamping cerdas yang selalu siap sedia, serta membimbing mereka untuk berkendara secara lebih efisien dan mendapatkan penghasilan lebih banyak. Pengemudi dapat berbicara dengan asisten berbasis AI tersebut, meminta saran serta panduan terkait kebijakan Grab, atau bantuan untuk tugas-tugas yang umum dilakukan, seperti mengirim pesan kepada penumpang. AI pada fitur ini dirancang untuk mendukung Mitra Pengemudi agar mereka dapat fokus pada perjalanan yang ada di depan.

“Setiap produk yang kami luncurkan hari ini dibangun di atas fondasi yang sama, yaitu Grab Intelligence Layer, dan kini diperluas hingga ke dunia nyata serta keputusan sehari-hari pengguna dan mitra kami,” ujar Philipp Kandal, Chief Product O?cer Grab.

“Inilah yang membuat momen ini terasa begitu menarik bagi saya sebagai pengembang produk. Tepatnya dengan menciptakan pengalaman yang tidak lagi terasa seperti teknologi, melainkan seperti memiliki seseorang yang siap membantumu.”

PROGRAM EARLY ACCESS

GrabX 2026 sekaligus menjadi tonggak penting bagi Program Grab Early Access, yang sejak diperkenalkan tahun lalu kini telah menjangkau lebih dari 200.000 pengguna. Program ini memberi kesempatan bagi pengguna untuk mencoba lebih dulu fitur terbaru, menjadi penguji, sekaligus memberikan masukan untuk menyempurnakan produk Grab. Hingga kini, mereka telah berkontribusi pada pengembangan lebih dari 4.000 fitur yang membentuk pengalaman Grab seperti sekarang.

Grab juga turut memperkenalkan fitur baru “shake and share” yang memungkinkan pengguna mengirimkan masukan secara instan hanya dengan menggoyangkan ponsel. Untuk bergabung, Anda dapat mendaftar melalui website GrabX.

Kunjungi Inside Grab, yang merupakan blog dari Grab, untuk informasi lebih lanjut mengenai produk dan fitur terbaru kami.

Fitur terbaru Grab akan diluncurkan secara bertahap di berbagai pasar, dengan mempertimbangkan pada persetujuan regulasi, perizinan, dan kesiapan mitra. Nama produk, fitur, biaya, dan jadwal peluncuran dapat berbeda-beda di setiap negara. Silakan lihat Lampiran untuk mengetahui ketersediaan fitur di pasar tertentu.

(JW/RZD)