Grab Indonesia (Analisadaily/Istimewa)
Ambil keputusan untuk lindungi kesehatan dan keselamatan baik pelanggan maupun mitra di seluruh layanan Grab. Memperkenalkan Pemesanan Tanpa Kontak untuk GrabFood dan GrabExpress
Analisadaily.com, Jakarta - Pada tanggal 16 Maret 2020, Presiden Jokowi, menginstruksikan kepada masyarakat Indonesia untuk bekerja, belajar dan beribadah di rumah.
- Informasikan mitra pengantaran untuk menempatkan pesanan di luar pintu atau lokasi tertentu seperti penerimaan gedung jika disetujui oleh manajemen gedung yang dimiliki.
- Mitra pengantaran akan meminta pelanggan saat mereka telah tiba di lokasi pengantaran, mengatur pesanan di tempat yang telah ditentukan dan menunggu pelanggan untuk menerima pesanan dimana mereka akan mencapai maksimum 2 meter dari pesanan tersebut.
- Kami sangat menghargai pelanggan untuk memilih pembayaran non-tunai. Jika menggunakan uang tunai tidak dapat dilepas, pelanggan dapat meminta uang tersebut di dalam amplop dan menaruhnya di tempat yang telah ditentukan sebelumnya.
Kami juga mengimplementasikan langkah tambahan di GrabKitchen di Jakarta, Bandung, Bali, Surabaya, Medan:
- Seluruh staf GrabKitchen termasuk staf mitra pedagang akan dicek setiap hari sebelum mulai bekerja
- Seluruh mitra pengantaran akan dicek sebelum berangkat
- Seluruh mitra pedagang akan memesan semua makanan yang dibungkus dengan benar sebelum dikirim ke mitra pengantaran dengan kontak seminimum mungkin
Bekerja sama bahu membahu bersama unit bisnis dan juga badan pemerintah dalam meningkatkan standar industri
GrabFood juga berharap dapat segera bekerja sama dengan Kementerian dan Badan Pemerintahan terkait untuk mensosialisasikan langkah-langkah tambahan terkait dengan para industri makanan & minuman demi keberlangsungan bisnis industri makanan & minuman dan keamanan masyarakat dalam jangka panjang.
Sebagai contoh, Grab telah berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan dalam industri makanan dan minuman untuk meningkatkan standar kebersihan mulai dari pemasangan penyiapan makanan hingga proses pengantaran.
Kami juga telah melakukan edukasi tentang pentingnya makanan dan membuat pedoman baru kepada para mitra pedagang untuk mendukung penggunaan rambut, masker bedah dan sarung tangan untuk menyiapkan hidangan, serta mencuci tangan secara lengkap selama 20 detik dan melakukan penyemprotan desinfektan ke bidang kerja sebelum dan sesudah menyiapkan makanan.
Mitra pengantaran juga dihimbau untuk mencuci tangan mereka, mencuci tas GrabMakanan mereka secara berkala dengan cairan desinfektan, dan menerapkan metode pengantaran tanpa kontak setiap waktu.
Perang melawan COVID-19 akan berlangsung selama beberapa waktu kedepan. GrabFood berkomitmen untuk review membantu para mitra merchant melewati masa-masa Penuh Tantangan Suami, Dan akan BEKERJA sama DENGAN mereka hearts memanfaatkan Saluran-Saluran secara online untuk review mendorong Transaksi.
Sebagai permulaan, mitra pedagang dapat meminta izin untuk mengaktifkan fitur Ambil Sendiri, yang memungkinkan pelanggan memesan makanan dan minuman melalui aplikasi, dan menerima pesanan pesanan mereka, kemudian harus mengantre. Fitur ini merupakan alternatif untuk meminimalisir kontak yang diterima.
Menghubungkan masyarakat dan bisnis dengan GrabExpress
Dengan semakin banyak bisnis yang mengimplementasikan kebijakan untuk bekerja dari rumah, dan semakin banyak masyarakat Indonesia yang berdiam di rumah, kami menambah jaringan GrabExpress kami melalui kerja sama dengan Ninja Xpress.
Pelanggan dapat menggunakan layanan pengiriman sesuai permintaan Ninja Xpress di aplikasi Grab dengan aplikasi pengiriman dari Jabodetabek menuju Bali, Sumatra, Kalimantan, Maluku, Nusa Tenggara, Sulawesi dan Papua dengan tarif yang terjangkau.
Menjaga masyarakat tetap sehat dan melawan informasi yang salah tentang COVID-19
GrabHealth ditenagai oleh Dokter Baik yang mengadakan konsultasi kesehatan di dalam aplikasi gratis untuk para pelanggan, yang dilakukan oleh tenaga medis profesional Dokter yang baik yang telah dibor oleh Dinas Kesehatan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk menjawab pertanyaan seputar COVID-19.
Mereka juga dapat membeli produk kesehatan dan vitamin atau menebus suplemen melalui GrabRewards. GrabHealth juga akan membagikan secara teratur konten pendidikan dengan masyarakat untuk membantu mengurangi distribusi COVID-19.
Perlindungan untuk para pahlawan keseharian kita dan mata pencaharian mereka
Mitra Pengemudi dan pengiriman adalah tulang punggung platform kami. Kami juga telah menyiapkan paket GrabCare untuk memberikan bantuan keuangan dan medis kepada mitra supir Grab jika meminta mereka pada karantina yang dimandatkan otoritas kesehatan masyarakat/pemerintah, atau telah dites positif terhadap COVID-19.
- GrabCar dan GrabBike: Sebanyak 100.000 masker tersedia untuk Mitra Pengemudi yang aktif dan dapat diambil di stasiun kereta terpilih, GrabBike Lounge dan dapat ditukarkan melalui program GrabBenefits.
Mitra pengemudi roda dua dan penumpang dapat mengambil topeng yang disediakan di stasiun kereta api (Stasiun Sudirman, Gondangdia, Manggarai & Tebet) pada jam 7 - 10 pagi. Juga ada pembersih tangan di 11 GrabNow Shelters dan 3 GrabBike Lounge.
Hal ini akan memungkinkan para Mitra Pengemudi untuk mensanitasi kendaraan dan tas pengiriman mereka dengan baik sepanjang hari. Para pengemudi GrabBike juga mendesakkan untuk selalu mengenakan helm dan sarung tangan yang bersih, serta menjaga kesehatan.
Dengan demikian, pengemudi GrabBike dapat menggunakan Manfaat GrabKeuntungan yang terdiri dari diskon untuk mencuci jaket dan helm serta membeli vitamin.
- GrabWheels: Semua skuter GrabWheels disediakan setiap staf oleh kami dan kami juga menyediakan pembersih tangan untuk semua staf lapangan kami.
- GrabKios dan GrabFood: Petugas lapangan kami yang mengunjungi mitra GrabKios dan GrabFood setiap kunjungan akan dilengkapi dengan pembersih tangan dan masker. Mereka juga akan meminta pemeriksaan suhu tubuh setiap hari sebelum mereka mengunjungi mitra.
Untuk mendukung para pahlawan kami, kami juga telah menyediakan berbagai dukungan untuk kami seperti Hotline Keselamatan Grab, Pusat Bantuan di Aplikasi Grab Driver, dan melalui forum online untuk menjawab pertanyaan dan segera memberikan bantuan.
Kebijakan Kantor Grab Indonesia
Ambil Indonesia untuk mendukung juga kesehatan dan keselamatan karyawan kami. Kami telah menyetujui
- Kewajiban bagi karyawan yang sakit untuk tidak mau bekerja
- Pembersihan menggunakan bahan disinfektan di kantor kami
- Menyediakan pembersih tangan di kantor kami
- Kewajiban bagi karyawan untuk menyetujui deklarasi publikasi perjalanan mereka
- Menyediakan masker wajah untuk karyawan di lini terdepan yang memiliki risiko lebih tinggi
Kami mengharapkan konsumen, mitra pengiriman dan mitra pedagang . Kami akan memanfaatkan platform KitaVSCorona untuk memastikan masyarakat Indonesia menerima informasi COVID-19 yang diperbarui dan andal untuk menjamin kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.(CSP)
