Komitmen tersebut diwujudkan dengan melaksanakan kegiatan 'Refreshment Training Petugas Layanan Tol Medan-Binjai' yang berlangsung selama 2 hari pada 20-21 November 2023 di Kota Medan, Sumatera Utara.

Manager Area Ruas Tol Medan-Binjai, Alvidio Lisky menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk memberikan penyegaran bagi petugas dalam melayani pengguna jalan.

"Kegiatan ini kita laksanakan tentunya untuk mendongrak semangat kerja petugas dalam peningkatan kinerja sesuai SOP yang targetnya bisa memberikan layanan prima," katanya, Selasa (21/11).

Kegiatan tersebut diikuti lebih dari 90 orang petugas dari berbagai divisi mulai dari petugas layanan lalulintas, petugas layanan transaksi, dan satgas pengamanan.

Para peserta yang hadir pun mendapatkan pemaparan materi dari para ahli diantaranya Section Head Operation (SHO) JORR-S Hutama Karya Eko Purwanto, Praktisi Ahli Pengamanan dan Safety Driving Ardi Rudanto, Analyst QHSSE Hakaaston Imas Nurlaela, Manager Operasi Medan Binjai Toll Peri Joni, dan Manager Pemiliharaan Medan Binjai Toll Tri Setiastomo.

Dalam kesempatan tersebut, SHO JORR-S Hutama Karya, Eko Purwanto menegaskan bahwa layanan prima dapat diwujudkan dengan dukungan penuh para petugas dalam mengimplementasikan trilogi prima.

“Petugas layanan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan kepada pengguna jalan yang outputnya diharapkan adalaha zero accident, zero loss, dan lainnya,” tegasnya.

Tidak hanya mengikuti pelatihan, para narasumber dan peserta juga melaksanakan penandatangan Komitmen Bersama 'Layanan Prima Bernilai AKHLAK' sebagai wujud integritas para petugas dalam memberikan layanan di Ruas Tol Medan-Binjai.

Ruas Tol Medan-Binjai yang dioperatori HKA memiliki panjang 17 KM dengan 4 akses gerbang yang dilengkapi teknologi berbasis jaringan optik yang menghubungkan 2 kota besar di Sumatera Utara yakni Kota Medan dan Binjai.

(JW/RZD)