Penegasan ini disampaikan langsung oleh General Manager PLN UID Sumatera Utara, Ahmad Syauki, dalam arahannya saat Apel Siaga Kelistrikan yang digelar di halaman kantor PLN UID Sumatera Utara pada Kamis (5/6/2025).

Kesiapan sistem distribusi menjadi fokus utama PLN UID Sumut, mengingat perannya yang vital sebagai garda terdepan pelayanan listrik kepada masyarakat.

Syauki menjelaskan bahwa pengalaman pelanggan terhadap layanan PLN sangat ditentukan oleh performa distribusi, terutama di momen-momen penting seperti Idul Adha, yang menjadi titik sentuh (touch point) krusial dalam membentuk persepsi publik terhadap kualitas layanan.

"Ketika pembangkitan dan penyaluran sudah siap, tapi distribusinya bermasalah, maka pelayanan kita akan tetap dinilai buruk oleh pelanggan. Ini yang tidak boleh terjadi, apalagi saat momen keagamaan dan liburan seperti Idul Adha, di mana masyarakat sangat bergantung pada ketersediaan listrik,” ungkap Ahmad Syauki dalam briefing kesiapsiagaan, didampingi jajaran manajemen PLN UID Sumut.

Keselamatan Kerja Jadi Prioritas Utama

Di samping kesiapsiagaan teknis, GM Ahmad Syauki menekankan bahwa keselamatan kerja adalah prioritas utama yang tidak boleh dikompromikan.

Ia mengingatkan seluruh personel untuk menjunjung tinggi tiga core saving rules dalam setiap aktivitas pekerjaan:

Pastikan Tegangan Aman dan Grounding Berlapis: Pemeriksaan tegangan wajib dilakukan melalui tiga sumber informasi sebelum pekerjaan dimulai: volt detector, data dari GI (Gardu Induk), serta konfirmasi langsung dari pelanggan. Pemasangan grounding menjadi langkah wajib yang tidak boleh dilewati.

Bekerja Hanya di Bawah Working Permit yang Valid: Setiap pekerjaan harus memiliki surat perintah kerja (Work Order) yang jelas dan terdaftar dalam sistem.

Penggunaan Alat Pelindung Diri (APD) Sesuai Standar: Personel diminta untuk selalu menggunakan APD, khususnya sarung tangan berisolasi yang sesuai dengan tingkat tegangan. Bahkan pada pekerjaan dengan kabel berisolasi, pemakaian APD tetap diwajibkan demi keamanan maksimal.

Syauki juga menambahkan bahwa profesionalisme tidak hanya diukur dari pencapaian indikator teknis seperti response time dan recovery time, tetapi juga dari sikap dan komitmen terhadap keselamatan kerja.

“PLN UID Sumatera Utara bukan hanya tentang pelayanan, tapi juga tentang dedikasi terhadap keselamatan. Kita harus menjadi garda terdepan yang menjaga nyawa, menjaga mutu layanan, dan menjaga kepercayaan pelanggan,” ujar Syauki.

PLN UID Sumatera Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan standar operasional, mengedepankan profesionalisme, dan menjunjung tinggi budaya AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, khususnya di momen-momen penting seperti Hari Raya Idul Adha.

(JW/RZD)