BRI Tingkatkan Pelayanan Nasabah, Sampaikan Permohonan Maaf atas Kejadian di KCP Willem Iskandar (Analisadaily/Istimewa)
Analisadaily.com, Medan - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) melalui Kantor Cabang Medan Thamrin menyampaikan klarifikasi terkait adanya unggahan video viral mengenai ketidakpuasan layanan nasabah atas nama Andris Tarihoran SH. MH di BRI KCP Willem Iskandar, Medan.
Kejadian tersebut diketahui terjadi pada Rabu, 2 Juli 2025 pukul 11.10 WIB. Menanggapi hal ini, BRI menyatakan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Medan Thamrin, Tarmizi, menjelaskan bahwa tim dari KCP Willem Iskandar telah melakukan dua kali kunjungan langsung ke kantor hukum milik nasabah pada hari Kamis - Jumat (3 dan 4 Juli 2025) untuk menyampaikan permohonan maaf dan membangun komunikasi lebih lanjut.
“Kami menghormati hak nasabah untuk menyampaikan pendapat dan berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kami. Saat ini, tim kami masih menjalin komunikasi secara intensif dan mengupayakan pertemuan langsung dengan nasabah,” ujar Tarmizi, Jumat (11/7).
BRI menegaskan kembali komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan dan terus menerapkan prinsip kehati-hatian serta Good Corporate Governance dalam seluruh aktivitas operasional.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan BRI, nasabah dapat menghubungi Contact BRI 1500017 atau melalui WhatsApp Sabrina di 0812 1214 017.
(REL/RZD)
