Revolusi Digital KAI Sumut: 200 Ribu Penumpang 'Scan' Wajah, 514 Rol Kertas Tiket Berhasil Dihemat (Analisadaily/Istimewa)
Analisadaily.com, Medan – Wajah transportasi publik di Sumatera Utara kini semakin canggih dan ramah lingkungan. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I Sumatera Utara mencatat lonjakan signifikan dalam penggunaan teknologi Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan.
Sejak diluncurkan pada September 2024 hingga 13 Januari 2026, sebanyak 205.532 pelanggan telah beralih menggunakan pemindaian wajah untuk naik kereta api.
Langkah ini bukan sekadar modernisasi, melainkan bagian dari misi besar KAI mendukung
Sustainable Development Goals (SDGs) melalui transportasi hijau.
Plt. Manager Humas Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menjelaskan bahwa inovasi ini secara efektif memangkas waktu keberangkatan. Penumpang kini tidak perlu lagi merogoh tas untuk mencari identitas fisik atau tiket cetak di depan petugas.
"Pengguna cukup memindai wajah ke layar. Prosesnya jauh lebih cepat, mempermudah mobilisasi, dan yang terpenting: nirkertas (
paperless)," ujar Anwar dalam keterangan resminya, Rabu (14/1/2026).
Efektivitas layanan ini tercermin dari data penghematan yang nyata. Dengan rata-rata 13.000 pengguna baru setiap bulan, KAI Divre I Sumut berhasil menghemat sedikitnya 514 rol kertas tiket. Hingga saat ini, tercatat sudah ada 66.851 pelanggan di Sumut yang telah mendaftarkan data biometrik mereka.
"Fitur ini menghindarkan penumpang dari antrean panjang, terutama pada jam padat keberangkatan. Cukup daftar sekali, selamanya tinggal 'scan' wajah," tambah Anwar.
Menanggapi isu privasi, KAI memastikan keamanan data pribadi penumpang telah terlindungi dengan standar internasional ISO 27001.
Data berupa nama, NIK, dan foto hanya diaktifkan saat proses
boarding. Menariknya, KAI menerapkan sistem penghapusan otomatis: jika dalam satu tahun pelanggan tidak menggunakan fitur tersebut, data akan dihapus dari
database. Selain itu, pelanggan berhak mengajukan penghapusan data kapan saja melalui aplikasi atau
Customer Service.
Cara Mendaftar
Bagi masyarakat yang ingin mencoba kemudahan ini, pendaftaran bisa dilakukan melalui dua cara:
- Aplikasi Access by KAI: Registrasi mandiri dari mana saja.
- Stasiun Medan: Pendaftaran data biometrik secara langsung dibantu oleh petugas.
Inovasi ini memperkokoh posisi KAI sebagai transportasi publik masa depan di Sumatera Utara yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi dengan aksi nyata pelestarian lingkungan.
(REL/RZD)
