PT Capella Dinamik Nusantara selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Riau menghadirkan inovasi layanan Honda Care yang terintegrasi dengan aplikasi My Capella. Dikutip dari laman portal informasi digital Surat Indonesia, peluncuran layanan ini di Pekanbaru pada awal 2026 menandai langkah strategis Honda dalam memperkuat ekosistem layanan berbasis digital bagi konsumennya.
Keberadaan layanan ini sebagai jawaban atas Solusi motor mogok, sekaligus transformasi digital dalam industri otomotif khususnya pada layanan purnajual yang kini menuntut kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan.
Honda Care dirancang sebagai layanan bantuan darurat di jalan bagi konsumen setia Honda yang mengalami kendala seperti motor mogok.
Melalui dukungan jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) yang tersebar di wilayah Riau Daratan, konsumen dapat memperoleh bantuan mekanik resmi tanpa harus datang langsung ke bengkel.
layanan ini memiliki radius jangkauan hingga 10 kilometer dari AHASS terdekat, sehingga memungkinkan penanganan yang cepat dan efisien.
Integrasi Honda Care dengan aplikasi My Capella menjadi nilai tambah utama dalam digitalisasi layanan purnajual.
Aplikasi ini tidak hanya memudahkan konsumen mengakses bantuan darurat, tetapi juga menyediakan berbagai fitur lain seperti katalog harga sepeda motor, informasi harga suku cadang, aksesoris dan apparel, lokasi dealer, fasilitas booking servis, hingga Kartu Perawatan Berkala dalam bentuk digital.
Seluruh layanan tersebut dapat diakses melalui satu platform, memberikan pengalaman yang praktis dan terintegrasi.
“Honda Customer Assistance Road Emergency atau Honda Care hadir sebagai layanan khusus bagi konsumen,” ujar Manager Honda Customer Care sekaligus Public Relation PT CDN Riau Toni Hadi Wibowo.
Ia menegaskan bahwa layanan ini didukung oleh mekanik handal dan tersertifikasi.
“Kami menghadirkan mekanik yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki standar pelayanan yang baik serta menggunakan peralatan asli Honda,” katanya.
Selain melalui aplikasi My Capella, konsumen juga dapat mengakses Honda Care melalui contact center Astra Motor di 1-500-989 atau hotline khusus Honda Care di nomor 085364448353.
Layanan ini beroperasi pada Senin hingga Jumat pukul 08.30–16.00 WIB serta Sabtu dan Minggu pukul 09.00–12.00 WIB. Akses yang semakin mudah ini mendapat respons positif dari konsumen, seiring meningkatnya kebutuhan akan layanan cepat dan responsif di tengah mobilitas yang tinggi.
PT Capella Dinamik Nusantara menegaskan bahwa integrasi Honda Care dengan aplikasi My Capella merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan konsumen.
Digitalisasi layanan purnajual dinilai menjadi kunci dalam membangun loyalitas pelanggan, sekaligus memperkuat kepercayaan terhadap merek Honda di wilayah Riau.
Toni menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik. Kehadiran Honda Care yang terintegrasi secara digital diharapkan tidak hanya menjadi solusi saat terjadi kendala di jalan, tetapi juga mencerminkan evolusi layanan purnajual Honda yang semakin adaptif terhadap kebutuhan konsumen modern.
(Adv)
