Hingga saat ini, tim teknis PLN telah diterjunkan langsung ke lapangan untuk melakukan pengecekan secara menyeluruh pada sistem dan jaringan kelistrikan guna mendeteksi titik masalah. Selain melakukan perbaikan, petugas juga tengah menelusuri secara mendalam penyebab utama dari gangguan sistem ini.

Manager Komunikasi PLN UID Sumatera Utara, Darma Saputra, meminta masyarakat untuk tidak panik dan tetap tenang selama proses pemulihan berlangsung.

"Kami memahami kenyamanan masyarakat terganggu. Saat ini tim teknis kami sudah berada di lapangan dan fokus bekerja penuh untuk menormalkan kembali sistem kelistrikan sesegera mungkin," ujar Darma Saputra dalam keterangan tertulisnya.

Untuk memastikan transparansi informasi, PLN berkomitmen untuk terus membagikan perkembangan terbaru mengenai proses penanganan pemadaman ini secara berkala.

Masyarakat dapat memantau informasi terkini atau melakukan pengaduan melalui Aplikasi PLN Mobile (dapat diunduh di Google Play Store dan App Store) dan Layanan Contact Center PLN 123.

PLN menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh seluruh pelanggan di wilayah Sumatera Utara dan mengapresiasi pengertian serta kesabaran masyarakat selama proses penormalan jaringan dilakukan.

(JW/RZD)