Kondisi ini membuat area tunggu dan lalu-lalang penumpang terasa panas serta pengap setiap hari.

Berdasarkan pantauan di lokasi, hawa panas menyelimuti area gedung yang menjadi titik vital hilir mudik penumpang kereta api maupun bus bandara.

Akibat minimnya sirkulasi udara yang baik, sejumlah penumpang terlihat kurang nyaman. Beberapa di antaranya bahkan terpaksa menggunakan kipas portabel atau mengibaskan benda seadanya demi mengurangi rasa gerah sembari menunggu jadwal keberangkatan.

"Panas, gak berfungsi AC di area ini. Padahal gedung Railink ini juga banyak aktivitas penumpang baik kereta api dan bus yang datang dan pergi di Bandara Kualanamu," keluh Jono, seorang penumpang yang baru saja tiba dari Jakarta, Minggu (23/8/2026).

Kondisi ini memicu kesan di kalangan pengguna jasa bahwa area gedung Railink kurang mendapat perhatian yang seimbang jika dibandingkan dengan terminal utama.

Padahal, volume aktivitas penumpang dan keberadaan tenant di area tersebut tergolong padat. Para pengguna jasa pun berharap pihak pengelola bandara dapat bergerak cepat memperbaiki fasilitas pendingin udara ini demi keamanan dan kenyamanan bersama.

Menanggapi keluhan tersebut, Manager Corsec Corcom PT Angkasa Pura Aviasi Bandara Kualanamu, Mohamad Hikmat Hidayat, menyatakan akan segera meneruskan informasi tersebut kepada tim teknis untuk ditindaklanjuti.

"Terimakasih informasinya, nanti kucoba cek ke tim teknik," ujarnya singkat.

(KAH/RZD)