Kemarahan dan kekesalan para pelanggan akibat air tidak mengalir, karena sudah mencapai hari keempat. Tapi, pihak PDAM Tirta Bulian tidak ada memberi solusi seperti membantu pengadaan air menggunakan mobil tangki. "Kalaupun ada hanya dibeberapa tempat saja",aku Seno warga Kelurahan Rantau Laban, Kecamatan Rambutan, Kota Tebingtinggi.

Beberapa warga di Kelurahan Rantau Laban dan Mekar Sentosa menyampaikan hal itu kepada beberapa media cetak dan online. Senin (09/11/26), akibat jaringan air mati mereka jadi kelimpungan untuk mendapatkan kebutuhan utama rumah tangga.

Bagi yang memiliki sumur gali atau sumur bor, mereka masih bisa bernafas walau kondisi air bawah tanah itu menguning dan tidak repot lagi mengeluarkan tambahan biaya. Tapi bagi yang tidak punya sumur, untuk memenuhi kebutuhan mandi dan MCK, mereka terpaksa membeli air isi ulang. "Saya terpaksa mandi di Masjid, karena disana ada sumur bor sekalian Sholat Subuh,"ungkap bang May, tinggal di Jalan Bukit Kubu.

Kejadian air PAM Tirta Bulian mati sudah berulang terjadi di kawasan Kelurahan Rantau Laban dan Mekar Sentosa, dikisaran waktu dua atau tiga hari. Sering disampaikan ke PDAM Tirta Bulian, tapi tak kunjung ada penyelesaian. "Kami heran entah apa permasalahannya, karena tak pernah diberitahukan,"ujar warga lainnya.

Setelah empat hari air tidak mengalir, warga baru mendapatkan informasi dari akun medsos PDAM Tirta Bulian, yang disebarluaskan netizen ke grup-grup WhatsApp.

Lewat akun medsosnya, PDAM Tirta Bulian menyampaikan : Diberitahukan kepada seluruh pelanggan PDAM Tirta Bulian Kota Tebingtinggi, diwilayah Kelurahan Rantau Laban, Mekar Sentosa, Lalang dan Bajenis, bahwa pendistribusi air mengalami gangguan sehingga tidak mengalir.

Ini disebabkan adanya perbaikan pipa transmisi berdiameter 250 mm mengalami kebocoran, terjadi di Jalan Kutilang simpang Perumahan BTN Purnawirawan.

"Kami pihak PDAM masih melakukan proses perbaikan. Mohon kesabaran dan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan kami," demikian bunyi release yang disebarkan melalui medsos, akun PDAM Tirta Bulian Kota Tebingtinggi.

Disinilah letak ketidak profesionalan PDAM Tirta Bulian, memperbaiki adanya kebocoran pipa saja, empat hari tidak kelar. "Mereka bekerja amatiran, sementara ribuan pelanggan menderita,"pungkas beberapa Emak-emak sambil merepet panjang.

Padahal Emak-emak ini mengaku, kualitas air PDAM Tirta Bulian tak layak konsumsi. Airnya berlumpur dan tak jernih. "Airnya hanya bisa untuk mandi dan mencuci, itu pun harus diendapkan terlebih dahulu. Tak sesuai dengan moto dan visi misinya,"ucap seorang ASN.

Motto Perumda Air Minum Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi adalah : “Kami Ada Untuk Melayani Anda”.

Dengan Visi-Misi :

• Visi : Menjadi perusahaan air minum yang profesional, sehat, dan mandiri serta menjadi salah satu Perumda terbaik di Sumatera Utara.

Para pelanggan mendesak, agar Wali Kota Tebingtinggi H. Iman Irdian Saragih dan Pengawas yang juga Sekdako Erwin Suheri Damanik, segera bertindak untuk membenahi tata kelola air minum PDAM Tirta Bulian, sehingga tidak meresahkan masyarakat.

"Sudah perlu dicari solusi terbaik, agar air tetap lancar dan layak dikonsumsi untuk air minum. Bila perlu pasang pipa diameter besar mengambil air dari sumber mata air dikawasan hulu Kecamatan Sipispis, Kabupaten Serdang Bedagai,"papar mereka lagi.

Masyarakat menunggu, kapan PDAM Tirta Bulian berbenah, apalagi sudah ada Direktur baru dan tidak membuat pelanggannya resah gelisah.