Monitoring dan koordinasi intensif terus dilakukan bersama seluruh pihak terkait guna menjaga kelancaran pelayanan di SPBU.

Peningkatan jumlah kendaraan yang melakukan pengisian BBM di sejumlah SPBU di Teluk Dalam dipengaruhi oleh kendala jaringan yang terjadi di SPBU 14.228.335, sehingga proses transaksi melalui pemindaian QR Code berjalan lebih lambat dan pelayanan pengisian BBM menjadi tidak optimal.

Kondisi tersebut mendorong sebagian masyarakat melakukan pengisian di SPBU lainnya sehingga terjadi peningkatan aktivitas pelayanan.

Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Sumbagut mengatakan, untuk menjaga kelancaran penyaluran BBM kepada masyarakat, SPBU 14.228.341 dan SPBU 16.228.027 terus dioptimalkan agar tetap beroperasi dan memberikan pelayanan kepada masyarakat secara normal.

Di saat yang sama, Pertamina telah berkoordinasi dengan pihak penyedia layanan jaringan untuk mempercepat penanganan kendala di SPBU 14.228.335 agar operasional dapat segera kembali normal.

Selain itu, Pertamina juga mendorong pengelola SPBU untuk menyiapkan layanan internet cadangan (backup) sebagai langkah mitigasi guna menjaga keandalan pelayanan apabila terjadi kendala jaringan di kemudian hari.

Sebagai langkah antisipasi, Pertamina juga telah menyiapkan skema pelayanan alternatif sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk mekanisme post purchase, yang dapat diterapkan secara situasional apabila terjadi kendala teknis pada sistem transaksi.

Langkah tersebut disiapkan untuk menjaga kelancaran pelayanan kepada masyarakat dengan tetap mengedepankan aspek pengawasan, keselamatan, dan kepatuhan terhadap prosedur operasional yang berlaku.

“Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut akan terus melakukan monitoring dan evaluasi hingga pelayanan di seluruh SPBU di Teluk Dalam kembali berjalan optimal,”

Pertamina juga berkomitmen menjaga keandalan penyaluran energi serta berkoordinasi dengan seluruh pemangku kepentingan guna memastikan masyarakat tetap memperoleh layanan BBM dengan baik. Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Pertamina Customer Solution 135.

(RZD)