Dewan Pimpinan Cabang (DPC) Partai Persatuan Pembangunan (PPP) Kabupaten Sergai melayangkan protes keras menyusul rentetan keluhan pasien yang dinilai mencederai rasa kemanusiaan dan merusak citra fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah tersebut.

Ketua DPC PPP Sergai, M. Akbar Dev, ST, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan adalah kebutuhan dasar yang wajib mengedepankan kenyamanan dan sikap humanis.

Sorotan ini mencuat setelah sejumlah pasien membeberkan pengalaman buruk selama menjalani perawatan di rumah sakit pelat merah itu.

"Pasien datang ke rumah sakit untuk berobat agar cepat sembuh, bukan malah bertambah sakit akibat fasilitas yang tidak mendukung maupun pelayanan yang buruk," ujar Akbar Dev di Kantor DPRD Sergai, Kamis (13/8/2026).

Kritik tajam ini bukan tanpa alasan. Sejumlah pasien melaporkan kondisi fasilitas rumah sakit yang jauh dari kata layak:

• Fasilitas Ruangan Tidak Layak: Pasien peserta BPJS Mandiri Kelas 1, Umi Salamah, terpaksa berjuang melawan rasa gerah di Ruang Anggrek sejak Sabtu (1/8/2026) karena pendingin ruangan (AC) rusak. Parahnya, teknisi justru melakukan perbaikan saat pasien masih berada di dalam ruangan.
• Kamar Mandi Jorok & Penuh Cacing: Pengalaman serupa dialami oleh Lia, anak dari pasien penderita paru-paru. Saat dipindahkan ke ruang isolasi paru kamar 3, ia mendapati kondisi kamar mandi yang sangat kotor. Bak air dipenuhi cacing kecil dan jentik-jentik, lantai kloset bocor menimbulkan bau tak sedap, serta bola lampu mati.
• Dugaan Sikap Arogansi Tenaga Medis: Umi Salamah juga mengaku kecewa dengan sikap dokter jaga di IGD yang dinilai kurang profesional dan melontarkan ucapan kurang pantas saat ia tengah menahan sakit hebat.

Desak Evaluasi Total dan Sikap Humanis

M. Akbar Dev mengingatkan pihak manajemen RSUD Sultan Sulaiman di bawah kepemimpinan direktur agar segera melakukan pembenahan menyeluruh. Ia meminta agar seluruh kamar dan fasilitas disterilkan serta ditata rapi sebelum ditempati oleh pasien baru.

Selain fasilitas fisik, DPC PPP Sergai juga menyoroti pentingnya etika dan empati dari para tenaga medis, khususnya dokter.

Menurutnya, psikologis pasien yang sedang sakit cenderung rentan, sehingga membutuhkan pendekatan yang humanis dan sabar, bukan sikap yang arogan atau memicu tekanan mental.

Langkah tegas ini, lanjut Akbar, sejalan dengan komitmen Bupati Sergai H. Darma Wijaya yang selama ini terus berupaya meningkatkan mutu layanan kesehatan bagi masyarakat di Kabupaten Tanah Bertuah Negeri Beradat.

Bayang-bayang Catatan Kelam Masa Lalu

DPC PPP Sergai juga mengingatkan kembali catatan buruk RSUD Sultan Sulaiman di masa lalu, termasuk kasus demonstrasi besar pada September 2025 lalu akibat dugaan kelalaian medis yang menyebabkan kematian bayi pasca-operasi caesar.

Peristiwa tersebut semestinya menjadi cermin refleksi bagi manajemen untuk memperketat Standar Operasional Prosedur (SOP).

Dengan adanya desakan kuat dari berbagai pihak, publik kini menanti langkah nyata dan transparansi dari manajemen RSUD Sultan Sulaiman guna memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan daerah tersebut.

(BAH/RZD)