Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, Call Center 121, aplikasi online travel agent (OTA) serta seluruh channel resmi pemesanan tiket yang bekerja sama dengan KAI.

Untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang khususnya menjelang Angkutan Lebaran kali ini, KAI terus melakukan inovasi terbaru salah satunya dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api jarak jauh yang diberlakukan pada aplikasi Access by KAI dan web kai.id sejak tanggal 1 Februari 2024.

Manager Humas PT KAI Divre I Sumut, Anwar Solikhin mengatakan, sistem antrean ini diberlakukan dengan tujuan agar calon penumpang mendapatkan kepastian layanan, khususnya pada peak season seperti musim Lebaran atau Natal dan Tahun Baru.

"Pada peak season, dimana terjadi kepadatan pemesanan tiket maka calon penumpang akan diarahkan kepada sistem antrean yang akan memberitahukan perkiraan waktu tunggu. Calon penumpang disarankan untuk tidak menutup window tersebut agar tetap terhubung dengan sistem dan pada saat gilirannya, calon penumpang akan diarahkan untuk masuk ke dalam sistem pemesanan dan dapat melakukan pembelian tiket seperti biasa," jelas Anwar.

KAI mengingatkan kepada calon penumpang agar teliti dalam menginput tanggal, memilih rute, serta memasukkan data diri pada saat melakukan pemesanan. Rencanakan perjalanan sebaik mungkin termasuk estimasi perjalanan menuju stasiun.

PT KAI menghimbau kepada masyarakat untuk selalu berhati-hati dengan pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab dengan memanfaatkan momen penjualan tiket Lebaran ini. Pilih metode pembelian tiket sesuai dengan kenyamanan saat proses pemesanan, serta menghindari pembelian tiket dengan bea tambahan yang tidak wajar.

"KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga tingkat keamanan data serta informasi," kata Anwar.

Berikut jadwal pemesanan tiket kereta api masa Lebaran 1445 H tahun 2024:

• 15 Februari (H-10 Lebaran) untuk keberangkatan 31 Maret 2024
• 16 Februari (H-9 Lebaran) untuk keberangkatan 1 April 2024
• 17 Februari (H-8 Lebaran) untuk keberangkatan 2 April 2024
• 18 Februari (H-7 Lebaran) untuk keberangkatan 3 April 2024
• 19 Februari (H-6 Lebaran) untuk keberangkatan 4 April 2024
• 20 Februari (H-5 Lebaran) untuk keberangkatan 5 April 2024
• 21 Februari (H-4 Lebaran) untuk keberangkatan 6 April 2024
• 22 Februari (H-3 Lebaran) untuk keberangkatan 7 April 2024
• 23 Februari (H-2 Lebaran) untuk keberangkatan 8 April 2024
• 24 Februari (H-1 Lebaran) untuk keberangkatan 9 April 2024
• 25 Februari (Hari H Lebaran) untuk keberangkatan 10 April 2024
• 26 Februari (Hari H Lebaran) untuk keberangkatan 11 April 2024
• 27 Februari (Hari H+1 Lebaran) untuk keberangkatan 12 April 2024
• 28 Februari (Hari H+2 Lebaran) untuk keberangkatan 13 April 2024
• 29 Februari (Hari H+3 Lebaran) untuk keberangkatan 14 April 2024
• 1 Maret (Hari H+4 Lebaran) untuk keberangkatan 15 April 2024
• 2 Maret (Hari H+5 Lebaran) untuk keberangkatan 16 April 2024
• 3 Maret (Hari H+6 Lebaran) untuk keberangkatan 17 April 2024
• 4 Maret (Hari H+7 Lebaran) untuk keberangkatan 18 April 2024
• 5 Maret (Hari H+8 Lebaran) untuk keberangkatan 19 April 2024
• 6 Maret (Hari H+9 Lebaran) untuk keberangkatan 20 April 2024
• 7 Maret (Hari H+10 Lebaran) untuk keberangkatan 21 April 2024

“KAI siap melayani pelanggan sebaik mungkin pada periode Lebaran 2024 melalui perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman,” tutup Anwar.

Informasi lebih lanjut terkait penjualan tiket pada masa Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.

(REL/RZD)